Politique de remboursement

Tu as 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Le délai court à partir du jour où tu reçois ta commande ; si elle arrive en plusieurs colis, à partir de la réception du dernier.

Comment te rétracter

Utilise le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page Rétractation, accessible depuis le bas de chaque page, sans compte client. Tu peux aussi nous envoyer une déclaration claire par e-mail ou par courrier, ou utiliser le formulaire type de nos conditions générales de vente. Nous accusons réception de ta demande sans délai, par e-mail, avec sa date et son heure.

Renvoyer les produits

Sous 2 jours ouvrés, nous t'envoyons par e-mail l'adresse et les instructions de retour. Tu renvoies les produits dans les 14 jours qui suivent ta demande. Les frais de retour sont à ta charge, sauf quand nous te proposons un retour gratuit.

Remboursement

Nous te remboursons dans les 14 jours qui suivent ta demande : le prix des produits renvoyés et les frais de livraison standard si tu renvoies toute la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits ou la preuve de leur envoi. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé. Tu peux ouvrir et regarder un produit comme en magasin ; s'il a été manipulé au-delà, sa perte de valeur peut être déduite du remboursement.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Envoie-nous une photo depuis la page contact. Nous te remboursons ou te renvoyons un produit, sans frais pour toi. Tes garanties légales de conformité et contre les vices cachés sont décrites dans nos conditions générales de vente.

Plus de détails sur la page Retours.