Términos del servicio
Estas son nuestras condiciones generales de venta. Se aplican a todos los pedidos realizados en Bubu Dudu House.
1. El vendedor
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores en Bubu Dudu House (bubududuhouse.com). El vendedor es Jérémy ROS (EI), empresario individual (micro-entreprise), SIREN 943 793 596, 10 rue de la Paix, 75002 París, Francia, contact@bubududuhouse.com, +33 7 82 61 57 47.
2. Los productos
Los productos los fabrican y envían nuestros proveedores desde sus almacenes en China. Las fotos las proporcionan nuestros proveedores: los colores pueden variar ligeramente. Las características indicadas como «datos del proveedor» proceden de sus fichas.
3. Los precios
Los precios se indican en euros o en la moneda de tu país, con todos los impuestos incluidos. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Los gastos de envío se muestran en el carrito y en el pago, antes de confirmar el pedido. Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden cobrarse derechos o impuestos de importación a la recepción; corren de tu cuenta.
4. El pedido
Eliges tus productos, revisas tu carrito, indicas tu dirección de entrega y tu teléfono, y luego confirmas y pagas. El contrato se celebra con el pago. Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido.
5. El pago
El pago se realiza al hacer el pedido, con los medios ofrecidos en el pago seguro de Shopify. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
6. La entrega
Entregamos en los países indicados en nuestra página Envíos. Cada página de producto muestra fechas de entrega estimadas antes de pagar; la mayoría de los pedidos llegan en 2 a 3 semanas. Un pedido con varios productos puede llegar en varios paquetes. Recibes un número de seguimiento por correo cuando se envía tu pedido.
Si tu pedido no se entrega en la última fecha anunciada, puedes pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional razonable. Si sigue sin entregarse, puedes cancelar el pedido y se te reembolsa en un plazo de 14 días. El riesgo de pérdida o daño se te transmite cuando tomas posesión del paquete.
7. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días para desistir de tu pedido, sin tener que justificarte. El plazo empieza el día en que recibes tu pedido; si llega en varios paquetes, el día en que recibes el último.
Para desistir, usa el botón «Desistir del contrato aquí» de nuestra página Desistimiento, enlazada al pie de cada página, sin necesidad de cuenta de cliente. También puedes enviarnos una declaración clara por correo electrónico o postal, o usar el formulario modelo del anexo. Acusamos recibo de tu solicitud sin demora, por correo, con su fecha y hora.
En un plazo de 2 días hábiles, te enviamos la dirección y las instrucciones de devolución. Devuelves los productos en los 14 días siguientes a tu solicitud. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo cuando te ofrecemos una devolución gratuita.
Te reembolsamos en los 14 días siguientes a tu solicitud: el precio de los productos devueltos y los gastos de envío estándar si devuelves todo el pedido. Podemos esperar a haber recibido los productos o la prueba de su envío. El reembolso se hace en el medio de pago que utilizaste. Puedes abrir y mirar un producto como en una tienda; si se ha manipulado más allá de eso, su pérdida de valor puede descontarse del reembolso.
8. Garantías legales
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. Un producto dañado, defectuoso o equivocado: envíanos una foto desde nuestra página de contacto y te reembolsamos o te enviamos un producto nuevo, sin coste para ti.
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Traducción del recuadro exigido por la ley francesa (anexo al artículo D. 211-2 del Código de Consumo francés). Solo el texto francés es oficial; puedes leerlo en la versión francesa de estas condiciones. El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció. Cuando el contrato de venta del bien prevé el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante más de dos años, la garantía legal se aplica a ese contenido o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital y no la fecha en que apareció. La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin inconvenientes mayores para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato y obtener el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución del bien se produce después de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor. Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés). El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro contra la devolución del bien. |
9. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos desde nuestra página de contacto o a contact@bubududuhouse.com. Una persona real lee y responde cada mensaje.
10. Mediación
Si nuestra respuesta a tu reclamación escrita no te satisface, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, teléfono +33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. La mediación es voluntaria.
11. Datos personales
Usamos tus datos para tramitar y entregar tu pedido y para responderte. Los detalles están en nuestra política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Si vives en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de tu país. El contrato puede celebrarse en francés, inglés, alemán, español, italiano, neerlandés, sueco, japonés, polaco o húngaro; en caso de diferencia entre las versiones, prevalece la versión francesa.
Anexo: formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Jérémy ROS (EI), 10 rue de la Paix, 75002 París, Francia, contact@bubududuhouse.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.