Política de reembolso

Tienes 14 días para desistir de tu pedido, sin tener que justificarte. El plazo empieza el día en que recibes tu pedido; si llega en varios paquetes, el día en que recibes el último.

Cómo desistir

Usa el botón «Desistir del contrato aquí» de nuestra página Desistimiento, enlazada al pie de cada página, sin necesidad de cuenta de cliente. También puedes enviarnos una declaración clara por correo electrónico o postal, o usar el formulario modelo de nuestras condiciones de venta. Acusamos recibo de tu solicitud sin demora, por correo, con su fecha y hora.

Devolver los productos

En un plazo de 2 días hábiles, te enviamos por correo la dirección y las instrucciones de devolución. Devuelves los productos en los 14 días siguientes a tu solicitud. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo cuando te ofrecemos una devolución gratuita.

Reembolso

Te reembolsamos en los 14 días siguientes a tu solicitud: el precio de los productos devueltos y los gastos de envío estándar si devuelves todo el pedido. Podemos esperar a haber recibido los productos o la prueba de su envío. El reembolso se hace en el medio de pago que utilizaste. Puedes abrir y mirar un producto como en una tienda; si se ha manipulado más allá de eso, su pérdida de valor puede descontarse del reembolso.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Envíanos una foto desde nuestra página de contacto. Te reembolsamos o te enviamos un producto nuevo, sin coste para ti. Tus garantías legales de conformidad y por vicios ocultos se describen en nuestras condiciones de venta.

Más detalles en nuestra página Devoluciones.