Warunki świadczenia usług

To są nasze warunki sprzedaży. Mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w Bubu Dudu House.

1. Sprzedawca

Niniejsze warunki dotyczą zakupów dokonywanych przez konsumentów w Bubu Dudu House (bubududuhouse.com). Sprzedawcą jest Jérémy ROS (EI), przedsiębiorca indywidualny (micro-entreprise), SIREN 943 793 596, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, Francja, contact@bubududuhouse.com, +33 7 82 61 57 47.

2. Produkty

Produkty są wytwarzane i wysyłane przez naszych dostawców, z ich magazynów w Chinach. Zdjęcia pochodzą od naszych dostawców: kolory mogą się nieznacznie różnić. Parametry oznaczone jako „dane dostawcy” pochodzą z ich kart produktów.

3. Ceny

Ceny są podawane w euro lub w walucie twojego kraju i zawierają wszystkie podatki. VAT nie ma zastosowania, art. 293 B francuskiego Ogólnego Kodeksu Podatkowego. Koszty wysyłki są widoczne w koszyku i przy kasie, zanim potwierdzisz zamówienie. W przypadku dostaw poza Unię Europejską przy doręczeniu mogą zostać naliczone cła lub podatki importowe; pokrywasz je ty.

4. Składanie zamówienia

Wybierasz produkty, sprawdzasz koszyk, podajesz adres dostawy i numer telefonu, a następnie potwierdzasz i płacisz. Umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty. Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.

5. Płatność

Płacisz przy składaniu zamówienia, metodami płatności dostępnymi w bezpiecznej kasie Shopify. Nigdy nie mamy dostępu do danych twojej karty.

6. Dostawa

Dostarczamy do krajów wymienionych na naszej stronie Wysyłka. Na stronie każdego produktu widać szacowane daty dostawy, zanim zapłacisz; większość zamówień dociera w 2–3 tygodnie. Zamówienie z kilkoma produktami może dotrzeć w kilku paczkach. Numer śledzenia dostajesz e-mailem, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Jeśli zamówienie nie zostanie doręczone do ostatniej zapowiedzianej daty, możesz wezwać nas do doręczenia w rozsądnym dodatkowym terminie. Jeśli nadal nie zostanie doręczone, możesz anulować zamówienie, a zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na ciebie z chwilą objęcia paczki w posiadanie.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od zamówienia, bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia otrzymania zamówienia; jeśli dociera ono w kilku paczkach, od dnia otrzymania ostatniej z nich.

Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z formularza odstąpienia na naszej stronie Odstąpienie od umowy, do której link znajdziesz na dole każdej strony; konto klienta nie jest potrzebne. Możesz też przesłać nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą albo skorzystać z wzoru formularza w załączniku poniżej. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy niezwłocznie, e-mailem, z podaniem daty i godziny.

W ciągu 2 dni roboczych wysyłamy ci adres zwrotu i instrukcje. Produkty odsyłasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania ponosisz ty, chyba że zaproponujemy ci bezpłatny zwrot.

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od twojego zgłoszenia: cenę odesłanych produktów oraz standardowe koszty dostawy, jeśli zwracasz całe zamówienie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania. Zwrot następuje na metodę płatności użytą przy zamówieniu. Możesz otworzyć i obejrzeć produkt tak, jak w sklepie; jeśli był używany w sposób wykraczający poza to, utrata jego wartości może zostać potrącona ze zwrotu.

8. Gwarancje ustawowe

Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności oraz rękojmią za wady ukryte. Produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony: wyślij nam zdjęcie przez naszą stronę kontaktową, a zwrócimy ci pieniądze albo wyślemy nowy produkt, bez żadnych kosztów po twojej stronie.

Polskie tłumaczenie ramki wymaganej przez prawo francuskie (załącznik do art. D. 211-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). Urzędowy jest wyłącznie tekst francuski; możesz go przeczytać we francuskiej wersji tych warunków. Konsument ma dwa lata od dnia dostarczenia towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, jeśli ujawni się brak zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego pojawienia się. Jeżeli umowa sprzedaży przewiduje dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w sposób ciągły przez okres dłuższy niż dwa lata, gwarancja ustawowa obejmuje te treści cyfrowe lub tę usługę cyfrową przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności dotyczącego treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie datę jego pojawienia się. Ustawowa gwarancja zgodności zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru. Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności. Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsument korzysta z przedłużenia pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy. Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, a sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na dwa lata od dnia wymiany towaru. Konsument może uzyskać obniżenie ceny, zachowując towar, albo rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towaru, jeżeli: 1° przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru; 2° naprawa lub wymiana następuje po upływie trzydziestu dni; 3° naprawa lub wymiana powoduje dla konsumenta istotną niedogodność, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odebrania lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji towaru naprawionego lub wymienionego; 4° towar nadal jest niezgodny pomimo nieudanej próby doprowadzenia go do zgodności przez sprzedawcę. Konsument ma również prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, gdy brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie musi wówczas wcześniej żądać naprawy ani wymiany. Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytku z powodu naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu wydania sprawnego towaru. Powyższe prawa wynikają z art. L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia korzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). Konsument korzysta również z ustawowej rękojmi za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego, przez dwa lata od wykrycia wady. Rękojmia ta daje konsumentowi prawo do obniżenia ceny, jeśli zachowuje towar, albo do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot towaru.

9. Obsługa klienta i reklamacje

Napisz do nas przez naszą stronę kontaktową lub na adres contact@bubududuhouse.com. Każdą wiadomość czyta prawdziwa osoba i na każdą odpowiada.

10. Mediacja

Jeśli nasza odpowiedź na twoją pisemną reklamację cię nie satysfakcjonuje, możesz bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francja, telefon +33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Mediacja jest dobrowolna.

11. Dane osobowe

Wykorzystujemy twoje dane, aby zrealizować i dostarczyć zamówienie oraz aby ci odpowiadać. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.

12. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. Jeśli mieszkasz w innym kraju, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego kraju. Umowę można zawrzeć w języku francuskim, angielskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, niderlandzkim, szwedzkim, japońskim, polskim lub węgierskim; w razie rozbieżności między wersjami rozstrzygająca jest wersja francuska.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Jérémy ROS (EI), 10 rue de la Paix, 75002 Paris, Francja, contact@bubududuhouse.com:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

Data zamówienia (*)/odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.