Algemene voorwaarden
Dit zijn onze algemene verkoopvoorwaarden. Ze gelden voor elke bestelling bij Bubu Dudu House.
1. De verkoper
Deze voorwaarden gelden voor aankopen die consumenten doen bij Bubu Dudu House (bubududuhouse.com). De verkoper is Jérémy ROS (EI), eenmanszaak (micro-entreprise), SIREN 943 793 596, 10 rue de la Paix, 75002 Parijs, Frankrijk, contact@bubududuhouse.com, +33 7 82 61 57 47.
2. De producten
De producten worden gemaakt en verzonden door onze leveranciers, vanuit hun magazijnen in China. De foto's zijn afkomstig van onze leveranciers: kleuren kunnen licht afwijken. Kenmerken die als “leveranciersgegevens” zijn aangeduid, komen uit hun productbladen.
3. Prijzen
De prijzen zijn in euro of in de valuta van jouw land, inclusief alle belastingen. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van het Franse belastingwetboek. De verzendkosten worden getoond in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij levering invoerrechten of belastingen worden gevraagd; die zijn voor jouw rekening.
4. De bestelling
Je kiest je producten, controleert je winkelwagen, vult je bezorgadres en telefoonnummer in, en bevestigt en betaalt. De overeenkomst komt tot stand bij de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
5. Betaling
Je betaalt bij het bestellen, met de betaalmethoden die bij de beveiligde Shopify-kassa worden aangeboden. Wij hebben nooit toegang tot je kaartgegevens.
6. Levering
We leveren in de landen die op onze pagina Verzending staan. Elke productpagina toont vóór het betalen de verwachte leverdata; de meeste bestellingen komen binnen 2 tot 3 weken aan. Een bestelling met meerdere producten kan in meerdere pakketten aankomen. Bij verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Als je bestelling niet uiterlijk op de laatst aangekondigde datum is geleverd, kun je ons vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren. Als ze dan nog niet is geleverd, kun je de bestelling annuleren en krijg je binnen 14 dagen je geld terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra je het pakket in ontvangst neemt.
7. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. De termijn begint op de dag dat je je bestelling ontvangt; komt ze in meerdere pakketten, op de dag dat je het laatste ontvangt.
Gebruik om te herroepen de knop “Overeenkomst hier herroepen” op onze pagina Herroeping, onderaan elke pagina gelinkt, zonder klantaccount. Je kunt ons ook een duidelijke verklaring sturen per e-mail of post, of het modelformulier in de bijlage gebruiken. We bevestigen de ontvangst van je verzoek onverwijld per e-mail, met datum en tijd.
Binnen 2 werkdagen sturen we je het retouradres en de instructies. Je stuurt de producten terug binnen 14 dagen na je verzoek. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als we je een gratis retour aanbieden.
We betalen je terug binnen 14 dagen na je verzoek: de prijs van de teruggestuurde producten en de standaardverzendkosten als je de hele bestelling terugstuurt. We mogen wachten tot we de producten of het bewijs van verzending hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Je mag een product openen en bekijken zoals in een winkel; is het verder gebruikt, dan kan de waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken.
8. Wettelijke garanties
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Een beschadigd, defect of verkeerd product: stuur ons een foto via onze contactpagina en we betalen je terug of sturen je een nieuw product, zonder kosten voor jou.
|
Vertaling van het kader dat de Franse wet voorschrijft (bijlage bij artikel D. 211-2 van het Franse consumentenwetboek). Alleen de Franse tekst is officiële; je vindt die in de Franse versie van deze voorwaarden. De consument heeft vanaf de levering van het goed twee jaar om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen als zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan. Als de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of dienst gedurende de hele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek in de digitale inhoud of dienst aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar, in voorkomend geval, alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden. De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem. Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, krijgt de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Als de consument om herstel van het goed vraagt maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed. De consument kan een prijsvermindering krijgen en het goed houden, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van het goed, als: 1° De handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen; 2° Het herstel of de vervanging van het goed na dertig dagen plaatsvindt; 3° Het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of de kosten voor de installatie van het herstelde of vervangende goed; 4° Het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen. De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging te vragen. De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek gering is. Elke periode waarin het goed buiten gebruik is voor herstel of vervanging, schort de resterende garantie op tot de levering van het herstelde goed. De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek. Een verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek). De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt gehouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed. |
9. Klantenservice en klachten
Schrijf ons via onze contactpagina of op contact@bubududuhouse.com. Een echt mens leest en beantwoordt elk bericht.
10. Bemiddeling
Als ons antwoord op je schriftelijke klacht je niet tevredenstelt, kun je gratis terecht bij de consumentenbemiddelaar: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk, telefoon +33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Bemiddeling is vrijwillig.
11. Persoonsgegevens
We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken en te leveren en om je te antwoorden. De details staan in ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Als je in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende regels van jouw land. De overeenkomst kan worden gesloten in het Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands, Zweeds, Japans, Pools of Hongaars; bij verschillen tussen de versies geldt de Franse versie.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Jérémy ROS (EI), 10 rue de la Paix, 75002 Parijs, Frankrijk, contact@bubududuhouse.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.