Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. De termijn begint op de dag dat je je bestelling ontvangt; komt ze in meerdere pakketten, op de dag dat je het laatste ontvangt.

Zo herroep je

Gebruik de knop “Overeenkomst hier herroepen” op onze pagina Herroeping, onderaan elke pagina gelinkt, zonder klantaccount. Je kunt ons ook een duidelijke verklaring sturen per e-mail of post, of het modelformulier in onze verkoopvoorwaarden gebruiken. We bevestigen de ontvangst van je verzoek onverwijld per e-mail, met datum en tijd.

De producten terugsturen

Binnen 2 werkdagen mailen we je het retouradres en de instructies. Je stuurt de producten terug binnen 14 dagen na je verzoek. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als we je een gratis retour aanbieden.

Terugbetaling

We betalen je terug binnen 14 dagen na je verzoek: de prijs van de teruggestuurde producten en de standaardverzendkosten als je de hele bestelling terugstuurt. We mogen wachten tot we de producten of het bewijs van verzending hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Je mag een product openen en bekijken zoals in een winkel; is het verder gebruikt, dan kan de waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Stuur ons een foto via onze contactpagina. We betalen je terug of sturen je een nieuw product, zonder kosten voor jou. Je wettelijke garanties (conformiteit en verborgen gebreken) staan in onze verkoopvoorwaarden.

Meer details op onze pagina Retourneren.