Termini e condizioni del servizio

Queste sono le nostre condizioni generali di vendita. Si applicano a ogni ordine effettuato su Bubu Dudu House.

1. Il venditore

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori su Bubu Dudu House (bubududuhouse.com). Il venditore è Jérémy ROS (EI), imprenditore individuale (micro-entreprise), SIREN 943 793 596, 10 rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia, contact@bubududuhouse.com, +33 7 82 61 57 47.

2. I prodotti

I prodotti sono fabbricati e spediti dai nostri fornitori, dai loro magazzini in Cina. Le foto sono fornite dai nostri fornitori: i colori possono variare leggermente. Le caratteristiche indicate come «dati del fornitore» provengono dalle loro schede.

3. I prezzi

I prezzi sono indicati in euro o nella valuta del tuo paese, tasse incluse. IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese. Le spese di spedizione sono mostrate nel carrello e al pagamento, prima della conferma dell'ordine. Per le consegne fuori dall'Unione europea, alla consegna possono essere richiesti dazi o tasse di importazione, a tuo carico.

4. L'ordine

Scegli i prodotti, controlli il carrello, indichi l'indirizzo di consegna e il telefono, poi confermi e paghi. Il contratto è concluso al momento del pagamento. Ricevi un'email di conferma con il dettaglio dell'ordine.

5. Il pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine, con i metodi proposti nel checkout sicuro di Shopify. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta.

6. La consegna

Consegniamo nei paesi indicati nella nostra pagina Spedizione. Ogni pagina prodotto mostra le date di consegna stimate prima del pagamento; la maggior parte degli ordini arriva in 2-3 settimane. Un ordine con più prodotti può arrivare in più pacchi. Alla spedizione ricevi un numero di tracciamento via email.

Se il tuo ordine non viene consegnato entro l'ultima data indicata, puoi chiederci di consegnarlo entro un termine supplementare ragionevole. Se ancora non viene consegnato, puoi annullare l'ordine e vieni rimborsato entro 14 giorni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando prendi possesso del pacco.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere dal tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ordine; se arriva in più pacchi, dal giorno in cui ricevi l'ultimo.

Per recedere, usa il pulsante «Recedere dal contratto qui» nella nostra pagina Recesso, collegata in fondo a ogni pagina, senza account cliente. Puoi anche inviarci una dichiarazione esplicita via email o per posta, o usare il modulo tipo in allegato. Confermiamo la ricezione della tua richiesta senza ritardo, via email, con data e ora.

Entro 2 giorni lavorativi ti inviamo l'indirizzo e le istruzioni per il reso. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua richiesta. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo quando ti offriamo un reso gratuito.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta: il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard se restituisci l'intero ordine. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento che hai usato. Puoi aprire e guardare un prodotto come in negozio; se è stato manipolato oltre, la sua perdita di valore può essere detratta dal rimborso.

8. Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia per vizi occulti. Un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato: inviaci una foto dalla nostra pagina di contatto e ti rimborsiamo o ti inviamo un nuovo prodotto, senza costi per te.

Traduzione del riquadro richiesto dalla legge francese (allegato all'articolo D. 211-2 del Codice del consumo francese). Fa fede solo il testo francese, che trovi nella versione francese di queste condizioni. Il consumatore dispone di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui è comparso. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per oltre due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità del contenuto o servizio digitale e non la data in cui è comparso. La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, se del caso, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene. La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per due anni dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto ed essere rimborsato integralmente restituendo il bene, se: 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene; 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo trenta giorni; 3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o le spese di installazione del bene riparato o sostituito; 4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme. Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. Ogni periodo di immobilizzo del bene per la riparazione o la sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso in stato. I diritti sopra indicati derivano dagli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

9. Servizio clienti e reclami

Scrivici dalla nostra pagina di contatto o a contact@bubududuhouse.com. Una persona vera legge e risponde a ogni messaggio.

10. Mediazione

Se la nostra risposta al tuo reclamo scritto non ti soddisfa, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia, telefono +33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. La mediazione è facoltativa.

11. Dati personali

Usiamo i tuoi dati per gestire e consegnare il tuo ordine e per risponderti. I dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge francese. Se vivi in un altro paese, conservi la protezione delle norme imperative del tuo paese. Il contratto può essere concluso in francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese, svedese, giapponese, polacco o ungherese; in caso di differenze tra le versioni, prevale la versione francese.

Allegato: modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Jérémy ROS (EI), 10 rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia, contact@bubududuhouse.com:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.