Szolgáltatási feltételek

Ezek az értékesítési feltételeink. A Bubu Dudu House oldalon leadott minden rendelésre vonatkoznak.

1. Az eladó

Ezek a feltételek a fogyasztók által a Bubu Dudu House oldalon (bubududuhouse.com) végzett vásárlásokra vonatkoznak. Az eladó: Jérémy ROS (EI), egyéni vállalkozó (micro-entreprise), SIREN 943 793 596, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, Franciaország, contact@bubududuhouse.com, +33 7 82 61 57 47.

2. A termékek

A termékeket a beszállítóink készítik és adják fel, a kínai raktáraikból. A fotók a beszállítóinktól származnak: a színek kissé eltérhetnek. Az „a beszállító adata” megjelölésű jellemzők az ő termékadatlapjaikról származnak.

3. Árak

Az árakat euróban vagy az országod pénznemében tüntetjük fel, és minden adót tartalmaznak. Áfa nem alkalmazandó, a francia általános adótörvénykönyv 293 B cikke alapján. A szállítási költséget a kosárban és a pénztárnál látod, mielőtt megerősíted a rendelésedet. Az Európai Unión kívüli kézbesítésnél a kiszállításkor vám vagy importadó merülhet fel; ezeket te fizeted.

4. Rendelés

Kiválasztod a termékeket, ellenőrzöd a kosarat, megadod a szállítási címet és a telefonszámot, majd megerősíted a rendelést és fizetsz. A szerződés a fizetéssel jön létre. Visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelésed részleteivel.

5. Fizetés

A fizetés a rendeléskor történik, a Shopify biztonságos pénztárában kínált fizetési módokkal. A kártyaadataidhoz soha nem férünk hozzá.

6. Szállítás

Azokba az országokba szállítunk, amelyek a Szállítás oldalunkon szerepelnek. Minden termékoldalon ott vannak a becsült kézbesítési dátumok, még fizetés előtt; a legtöbb rendelés 2–3 hét alatt megérkezik. A több terméket tartalmazó rendelés több csomagban is érkezhet. A nyomkövetési számot e-mailben kapod meg, amikor a rendelésedet feladják.

Ha a rendelésedet a legkésőbbi közölt dátumig sem kézbesítik, kérheted, hogy észszerű póthatáridőn belül kézbesítsük. Ha ezután sem érkezik meg, lemondhatod a rendelést, és 14 napon belül visszakapod a pénzed. Az elvesztés vagy a sérülés kockázata akkor száll át rád, amikor a csomagot birtokba veszed.

7. Elállási jog

14 napod van arra, hogy indoklás nélkül elállj a rendelésedtől. A határidő azon a napon kezdődik, amikor átveszed a rendelésedet; ha több csomagban érkezik, akkor az utolsó csomag átvételének napján.

Az elálláshoz használd az elállási űrlapot az Elállás a rendeléstől oldalunkon, amelynek linkje minden oldal alján ott van; ügyfélfiókra nincs szükség. Egyértelmű nyilatkozatot is küldhetsz nekünk e-mailben vagy postán, vagy használhatod az alábbi mellékletben található nyilatkozatmintát. A kérésed beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk e-mailben, a dátummal és az időponttal együtt.

2 munkanapon belül elküldjük a visszaküldési címet és a tudnivalókat. A termékeket a kérésedtől számított 14 napon belül küldöd vissza. A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve, ha ingyenes visszaküldést ajánlunk fel.

A kérésedtől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termékek árát, valamint a normál szállítási költséget is, ha a teljes rendelést visszaküldöd. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg megkapjuk a termékeket, vagy amíg igazolod, hogy feladtad őket. A visszatérítés arra a fizetési módra történik, amelyet a rendelésnél használtál. A terméket kibonthatod és megnézheted úgy, ahogy egy üzletben tennéd; ha ezt meghaladó mértékben használtad, az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.

8. Törvényes jótállás

Minden termékünkre vonatkozik a törvényes megfelelőségi jótállás és a rejtett hibákra vonatkozó szavatosság. Sérült, hibás vagy nem a megrendelt termék esetén küldj nekünk egy fotót a kapcsolati oldalunkon keresztül, és visszatérítjük az árát, vagy új terméket küldünk, ami neked semmibe sem kerül.

A francia jog által előírt tájékoztató keret magyar fordítása (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv D. 211-2 cikkének melléklete). Csak a francia szöveg hivatalos; ezt a feltételek francia változatában olvashatod el. A fogyasztónak az áru átadásától számítva két év áll rendelkezésére, hogy megfelelőségi hiba jelentkezése esetén érvényesítse a törvényes megfelelőségi jótállást. Ezen időszak alatt a fogyasztónak csak a megfelelőségi hiba fennállását kell igazolnia, a hiba megjelenésének időpontját nem. Ha az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás két évnél hosszabb ideig tartó folyamatos nyújtását írja elő, a törvényes jótállás a tervezett szolgáltatási időszak teljes tartama alatt vonatkozik erre a digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra. Ezen időszak alatt a fogyasztónak csak a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást érintő megfelelőségi hiba fennállását kell igazolnia, a hiba megjelenésének időpontját nem. A törvényes megfelelőségi jótállás arra kötelezi a vállalkozást, hogy adott esetben biztosítson minden olyan frissítést, amely az áru megfelelőségének fenntartásához szükséges. A törvényes megfelelőségi jótállás alapján a fogyasztó jogosult arra, hogy az árut a kérelmétől számított harminc napon belül, díjmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül megjavítsák vagy kicseréljék. Ha az árut a törvényes megfelelőségi jótállás keretében megjavítják, az eredeti jótállás hat hónappal meghosszabbodik. Ha a fogyasztó az áru kijavítását kéri, de az eladó cserét ír elő, a törvényes megfelelőségi jótállás az áru kicserélésének napjától számított két évre megújul. A fogyasztó az áru megtartása mellett árleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti a szerződést, és az áru visszaszolgáltatása ellenében teljes visszatérítést kaphat, ha: 1° a vállalkozás megtagadja az áru kijavítását vagy kicserélését; 2° a kijavításra vagy a cserére harminc nap elteltével kerül sor; 3° a kijavítás vagy a csere jelentős kényelmetlenséget okoz a fogyasztónak, különösen akkor, ha véglegesen a fogyasztó viseli a nem megfelelő áru visszavételének vagy eltávolításának költségeit, vagy a megjavított, illetve kicserélt áru üzembe helyezésének költségeit; 4° az áru az eladó sikertelen megfelelővé tételi kísérlete ellenére továbbra sem megfelelő. A fogyasztó akkor is jogosult árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére, ha a megfelelőségi hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését indokolja. Ilyenkor a fogyasztónak nem kell előbb kijavítást vagy cserét kérnie. A fogyasztó nem jogosult az adásvétel megszüntetésére, ha a megfelelőségi hiba csekély jelentőségű. Az az időszak, amely alatt az áru a kijavítás vagy a csere miatt nem használható, felfüggeszti a jótállás hátralévő idejét mindaddig, amíg az árut működőképes állapotban vissza nem adják. A fenti jogok a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-1–L. 217-32 cikkeiből következnek. Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a törvényes megfelelőségi jótállás érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró polgári jogi bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10%-áig emelhető (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 241-5 cikke). A fogyasztót megilleti továbbá a rejtett hibákra vonatkozó törvényes szavatosság a francia polgári törvénykönyv 1641–1649. cikkei alapján, a hiba felfedezésétől számított két évig. Ez a szavatosság árleszállításra jogosítja a fogyasztót, ha megtartja az árut, vagy teljes visszatérítésre az áru visszaszolgáltatása ellenében.

9. Ügyfélszolgálat és panaszok

Írj nekünk a kapcsolati oldalunkon keresztül vagy a contact@bubududuhouse.com címre. Minden üzenetet valódi ember olvas el és válaszol meg.

10. Közvetítés

Ha az írásbeli panaszodra adott válaszunk nem kielégítő, díjmentesen fordulhatsz a fogyasztói közvetítőhöz: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Franciaország, telefon: +33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. A közvetítés nem kötelező.

11. Személyes adatok

Az adataidat a rendelésed feldolgozásához és kézbesítéséhez, valamint a megkereséseid megválaszolásához használjuk. A részleteket az adatvédelmi szabályzatunkban találod.

12. Irányadó jog

Ezekre a feltételekre a francia jog az irányadó. Ha más országban élsz, megillet az országod kötelező szabályai által biztosított védelem. A szerződés francia, angol, német, spanyol, olasz, holland, svéd, japán, lengyel vagy magyar nyelven köthető meg; ha a változatok eltérnek, a francia változat az irányadó.

Melléklet: elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza ezt az űrlapot, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: Jérémy ROS (EI), 10 rue de la Paix, 75002 Paris, Franciaország, contact@bubududuhouse.com:

Alulírott/ak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől (*):

A megrendelés időpontja (*)/az átvétel időpontja (*):

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.